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大客户销售理念
关系型大客户销售的特点
“以人为本”的销售
案例:销售员的“惰性”
大客户项目的里程碑
销售机会分析系统
碌碌无为的销售员
信息收集的方法
C-MAN-C
迫切事件
案例:项目中的因公、因私需求
案例:某大厦网络工程---银弹
角色分析
蝶型图
人物决策方向
案例:替换IBM键盘
案例:某城市VoIP工程
喜好分析
现场测试
案例:领袖的性格
动物图
案例:多种场景下的判别法
立场分析
亲疏图
深入客户高层
阶梯型攻略
3种关系策略
案例:逐步浮现的千万大单
销售策略
战场沙盘
东线——西线
5种策略
“挖坑”法
独有业务价值USP---UBV
临门一脚
案例:项目决定的最后阶段的客户心理
案例:某机场设备投标
跟进
断桥法
蛛网图
大客户销售管理
善用人员
费用控制
销售漏斗
销售业绩分析
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销售能力测试题
拜访前的准备
寻找并过滤潜在客户
细分市场——理想客户特征ICP
机会评定的方法CMANC
迫切事件
准客户资料收集与分析
陌生电话约访技巧
建立好感与信任
销售礼仪
察言观色
NLP
姿态语言
分析客户的性格
同步
发现客户需求
开场白的设计
提问的技巧:SPIN
倾听的技巧
SPIN
明显性需求/隐藏性需求
客户购买行为模式
开放型/封闭型问题
产品介绍演示技巧
EASY法
FAB法
处理客户反对意见的技巧
什么是进展?
虚假异议
如何约束和引导客户需求?
临门一脚
识别购买信号
态度、身体、语言
购买欲望
成交技巧
巩固销售
总结与提高
快速提高市场销量的方法有哪些?
销售的四个阶梯阶段
如何把握销售的节奏?
什么时候报价?
什么时候出方案?
如何接触到客户的高层人士?
销售人员的成功之路
有关销售人员的统计
态度决定一切
成功销售员的素质
金字塔上的两种动物
主动积极与被动消极的语言
问题讨论与提问时间:学员现场提出不明白或不理解的问题,现场解答。
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